FAQ

 FAQ - perguntas frequentes

1. Fiz todo o processo de cadastro, fiz o pedido e paguei pelo Pagseguro, quanto tempo demora para entrega do produto?

R: Dependemos do e-mail de confirmação do Pagseguro nos informando que o cliente não teve somente a intenção da compra mas que também o processo tenha sido efetuado com sucesso, tudo via e-mail, mas acontecer do e-mail não chegar e caso esteja demorando para ter um retorno, por favor nos mande e-mail ou nos ligue (11) 4048-1063 para verificar o ocorrido.

Caso tudo ocorra corretamente, temos o prazo de 7 (sete) dias para entrega do produto, assim que o Pagseguro nos enviar e-mail confirmando a operação.

2. Quero uma cor específica de um produto qualquer.

R: Pedidos assim, solicitamos para que entre em contato antes para verificar a disponibilidade.

3. Comprei e paguei pelo Pagseguro, quero cancelar.

Entre em contato o mais rápido conosto e entraremos em contato com o Pagseguro para ver os procedimentos.

Normalmente é mais prático e rápido entrar em contato diretamento com o Pagseguro.

4. Qual o horário de atendimento?

R: O contato por telefone ou pelo e-mail, funciona em horário comercial de segunda à sexta-feira das 7:00 às 17:00 horas.

5. Um produto tem somente 5 itens, mas eu quero comprar 50 itens.

R: Pelo site sempre colocamos uma quantidade menor, nesse caso entre em contato por e-mail ou telefone que faremos atualização para que possa ser feita a compra pelo site.

6. Sou Varejista, quero quantidades bem maiores dos produtos anunciados.

R: Para varejistas temos condições diferenciadas.

 

7. Produto está com defeito.

R: Entre em contato o mais breve possível para realizamos a verificação e ralizaremos a troca do produto.

 

Sobre a loja

A TKS FERRAMENTARIA IND E COM LTDA comemora 20 anos de existência, atuando no mercado de injeção de produtos em plásticos. Com muita dedicação e respeito, a empresa trabalha para atender as necessidade dos clientes. Sempre investindo em maquinário e em pessoal, para não perder espaço neste mercado que está sempre mudando. Endereço: Rua Tupinambás, 776 Vila Conceição - Diadema/SP CEP 09991-090. Telefone (11) 4048-1063 / tksferramentaria@tksferramentaria.com.br

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